vr快艇彩票 > 飞机航空 >

研究:72%乘客使用手机实时查询航班状态

2018-08-03 03:12

  据Tnooz报道,国际航空电讯集团(SITA)日前发布了基于航空公司、机场及乘客调查数据的《智慧思考》报告。该报告显示,超过一半的乘客使用手机实时查询航班状态(72%)、行李状态(85%)及航班中断(69%)。

  报告指出,目前100%的航空公司及90%的机场都在投资商业智能解决方案以提供各类移动服务。实时查询航班状态是当前移动服务的主流类型,在未来几年可能会有更多特色服务推出。报告同时显示,61%的航空公司和79%的机场将提供如排队时间和登机口步行时间等状态通知,超过3/4的航空公司或机场将通过应用程序提供机场导航。

  此外,SITA还创建了商业智能成熟度指数(Busines Intelligence Maturity Index),并邀请航空公司和机场记录在数据访问及管理、基础架构、数据保护和治理等方面的进展。结果显示,仅有一半的航空公司和机场达到一流水平;虽然已经计划在这些方面加大投资,但是数据隐私方面的担忧仍然存在。

  然而,商业智能能够提升乘客体验,所带来的经济效益不容小觑。航空公司也更加积极主动,通过分析过往事件、结合多源实时数据来预测未来事件并且采取相应措施。